Ignição CriativaMarketing digital · Lisboa

Questionário de Início de Serviços

Vamos conhecer a sua empresa: de onde veio, como está e para onde vai. Se não souber ou não quiser responder a alguma pergunta, pode avançar. Quanto mais informação tivermos, mais fácil será alcançar o objetivo. As respostas ficam guardadas neste dispositivo até ao envio.

Etapa 1 de 6

Dados e contactos da empresa

Comecemos pelo essencial.

Indique o nome da empresa.
Indique a área de atuação.

Produtos e serviços

Se oferece apenas serviços ou apenas produtos, responda normalmente. Se oferece os dois, indique a que item se refere em cada resposta.

O que oferece aos seus clientes? Pode escolher mais do que uma opção.
Descreva cada serviço com o máximo de detalhe possível: o que inclui, a quem se destina, duração, preço aproximado. Um serviço por linha.
Descreva cada produto com o máximo de detalhe possível: características, variantes, preço aproximado. Um produto por linha.
Onde é realizado o serviço?
Onde se encontra o produto?

Comunicação e presença digital

Como os clientes chegam até si.

Qual é a PRINCIPAL forma de contacto com os seus clientes?*
Escolha uma opção.
Onde a sua empresa pode ser encontrada online?* Pode escolher mais do que uma opção.
Escolha pelo menos uma opção.
Investe em publicidade paga (anúncios ou publicações patrocinadas)? Se sim, em que plataforma?* Pode escolher mais do que uma opção.
Escolha pelo menos uma opção.
Quanto investe atualmente em publicidade nas redes, por mês?

Análise do negócio

Com estas respostas fazemos a análise SWOT e a matriz BCG da sua empresa.

O que dá mais lucro, o que sustenta a empresa ou o que não pode faltar.
O que as pessoas mais procuram ou pedem, mesmo que não seja o que dá mais lucro.
Aquele que dá sempre problemas ou traz dificuldades, mas que a empresa precisa de manter.

Como responder aos quatro quadros abaixo: «interno» é tudo o que depende de si e da sua equipa (atendimento, preço, qualidade, processos). «Externo» é tudo o que acontece fora da empresa e que não controla (concorrência, localização, mercado, tendências). Escreva o máximo que conseguir em cada quadro.

Forte · interno O que a sua empresa faz bem. Ex.: atendimento excelente, preço competitivo, produto ou serviço único, equipa experiente.
Forte · externo O que existe à volta e favorece o negócio. Ex.: sem concorrentes por perto, fácil acesso, estacionamento, procura em crescimento.
Fraco · interno O que ainda falha dentro da empresa. Ex.: demora a responder aos clientes, preço alto, prazos longos, pouca equipa.
Fraco · externo O que existe à volta e prejudica o negócio. Ex.: concorrentes (indique quais), acesso difícil, obras na zona, crise no setor.

O que já sabe sobre o seu público-alvo

Se não souber alguma destas informações, não há problema: nós fazemos essa pesquisa.

O seu produto ou serviço destina-se a...
O seu produto ou serviço é consumido por...
Quem compra é a mesma pessoa que usa o produto ou serviço? Ex.: as fraldas de bebé são compradas pelos pais, mas quem as usa é o bebé. Neste caso, o comprador não é o consumidor. Outro exemplo: um brinquedo, comprado pelos avós para os netos.
Qual é a classe socioeconómica do seu público? Rendimento líquido mensal do agregado familiar (valores de referência para Portugal). Pode escolher mais do que uma opção.

Tom de voz e design

Como devemos falar com os seus clientes e que regras visuais seguir.

Ex.: formal, próximo, divertido, técnico, inspirador.
Qual é a forma de tratamento?
Já tem logótipo?

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